Τελευταία ενημέρωση: 23 Μαρτίου 2026
Η παρούσα ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό κατάστημα fitnesspanda.gr (εφεξής «Κατάστημα» ή «Ιστοσελίδα») ανήκει και λειτουργεί από την ατομική επιχείρηση:
(εφεξής «Εταιρεία»)
Με την πρόσβαση, περιήγηση και χρήση της Ιστοσελίδας, καθώς και με την υποβολή παραγγελίας, ο χρήστης/επισκέπτης (εφεξής «Πελάτης») δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί πλήρως τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις, την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Επιστροφών, Μεταφορικών & Αντικαταστάσεων.
Το fitnesspanda.gr δραστηριοποιείται στην πώληση συμπληρωμάτων διατροφής, αθλητικών τροφίμων και εξοπλισμού, κυρίως προϊόντων BioTechUSA, τόσο μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος όσο και μέσω του φυσικού καταστήματος στο Ηράκλειο Κρήτης.
Η χρήση της Ιστοσελίδας και η πραγματοποίηση αγορών επιτρέπεται μόνο σε φυσικά πρόσωπα ηλικίας 18 ετών και άνω ή σε ανηλίκους με τη συγκατάθεση του γονέα/κηδεμόνα τους. Με την υποβολή παραγγελίας, ο Πελάτης δηλώνει ότι πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις.
Σε περίπτωση διαφωνίας με οποιονδήποτε όρο, ο Πελάτης οφείλει να απέχει από τη χρήση της Ιστοσελίδας και την πραγματοποίηση παραγγελιών.
Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα (περιγραφές προϊόντων, τιμές, φωτογραφίες, διαθεσιμότητα) να είναι ακριβείς και ενημερωμένες. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρξουν ακούσια τυπογραφικά ή τεχνικά σφάλματα.
Όλες οι τιμές αναγράφονται σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται ξεκάθαρα πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας και δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τιμές, προσφορές και διαθεσιμότητα χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ο Πελάτης χρεώνεται πάντοτε την τιμή που ίσχυε κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας.
Σε περίπτωση εμφανούς σφάλματος τιμής (π.χ. τιμή σημαντικά χαμηλότερη από την αγοραία αξία λόγω τεχνικού λάθους), η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία, ενημερώνοντας άμεσα τον Πελάτη και επιστρέφοντας τυχόν ποσά που έχουν ήδη καταβληθεί.
Η εμφάνιση προϊόντων στην Ιστοσελίδα αποτελεί πρόσκληση προς υποβολή προσφοράς και όχι δεσμευτική προσφορά.
Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται ως εξής:
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει παραγγελία σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, σφάλματος τιμής, υπόνοιας απάτης ή παραβίασης των παρόντων Όρων.
Ο Πελάτης μπορεί να ολοκληρώσει αγορά είτε ως επισκέπτης (guest checkout) είτε δημιουργώντας λογαριασμό χρήστη.
Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων πρόσβασης (email, κωδικός) και για όλες τις ενέργειες που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού του. Σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης, ο Πελάτης οφείλει να ενημερώσει άμεσα την Εταιρεία.
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι:
Όλες οι ηλεκτρονικές πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος (SSL/TLS) PCI DSS-πιστοποιημένου παρόχου.
Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών courier.
Χρεώσεις αποστολής:
| Περιοχή | Κόστος |
|---|---|
| Εντός Κρήτης | Δωρεάν |
| Υπόλοιπη Ελλάδα (ηπειρωτική) | Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 80 € · 5 € για παραγγελίες κάτω των 80 € |
| Νησιά & δυσπρόσιτες περιοχές | 8 € |
Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης:
| Περιοχή | Χρόνος |
|---|---|
| Εντός Κρήτης | 1–3 εργάσιμες ημέρες |
| Υπόλοιπη Ελλάδα (ηπειρωτική) | 3–5 εργάσιμες ημέρες |
| Νησιά & δυσπρόσιτες περιοχές | 5–7 εργάσιμες ημέρες |
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν λόγω αυξημένης ζήτησης, καιρικών συνθηκών ή άλλων παραγόντων ανωτέρας βίας.
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, ο Πελάτης λαμβάνει email με αριθμό παρακολούθησης (tracking).
Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε λανθασμένα στοιχεία αποστολής που παρέχονται από τον Πελάτη ή σε λόγους ανωτέρας βίας.
Σε περίπτωση μη παράδοσης λόγω επαναλαμβανόμενης απουσίας του Πελάτη, η παραγγελία επιστρέφεται στην Εταιρεία και ο Πελάτης ενημερώνεται για τις επιλογές του (εκ νέου αποστολή ή ακύρωση/επιστροφή χρημάτων).
Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 (Άρθρα 3ε–3ιβ), ο Πελάτης δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος, χωρίς αιτιολόγηση και χωρίς καμία επιβάρυνση, πέραν του άμεσου κόστους επιστροφής.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για όλα τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων αυτών σε προσφορά ή έκπτωση.
Οι πλήρεις όροι υπαναχώρησης, οι εξαιρέσεις, η διαδικασία και οι λεπτομέρειες επιστροφής χρημάτων αναφέρονται αναλυτικά στη σελίδα Πολιτική Επιστροφών, Μεταφορικών & Αντικαταστάσεων.
Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση σύμφωνα με το ελληνικό και ευρωπαϊκό δίκαιο. Σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου με τη σύμβαση προϊόντος, ο Πελάτης δικαιούται:
Για αναφορά ελαττωματικού προϊόντος, ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει στο [email protected] ή στο 2811 812919.
Η ακύρωση παραγγελίας είναι δυνατή χωρίς κόστος, εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν ακόμα αποσταλεί. Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση μέσω email ή τηλεφώνου.
Μετά την αποστολή, εφαρμόζονται οι όροι υπαναχώρησης.
Η Εταιρεία ευθύνεται για ζημίες που προκλήθηκαν από δόλο ή βαρεία αμέλεια κατά την εκτέλεση των υποχρεώσεών της.
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για:
Τα συμπληρώματα διατροφής δεν υποκαθιστούν μια ισορροπημένη και ποικιλόμορφη διατροφή ή έναν υγιεινό τρόπο ζωής. Ο Πελάτης οφείλει να συμβουλεύεται τον γιατρό του πριν τη χρήση, ιδίως σε περιπτώσεις εγκυμοσύνης, θηλασμού, χρόνιας νόσου ή λήψης φαρμακευτικής αγωγής.
Όλο το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας — κείμενα, εικόνες, λογότυπα, γραφικά, σχεδιασμός, κώδικας — αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή των νόμιμων δικαιούχων και προστατεύεται από την ελληνική, ευρωπαϊκή και διεθνή νομοθεσία.
Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή, διανομή ή οποιαδήποτε χρήση του περιεχομένου χωρίς την προηγούμενη γραπτή άδεια της Εταιρείας, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τον νόμο.
Η Ιστοσελίδα ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους (links) προς ιστοσελίδες τρίτων. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, τις πολιτικές ή τις πρακτικές τρίτων ιστοσελίδων και δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα ή την ακρίβεια αυτών.
Η Εταιρεία δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των Πελατών σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και τον Ν. 4624/2019. Αναλυτικές πληροφορίες στη σελίδα Πολιτική Απορρήτου.
Ο Πελάτης μπορεί να εγγραφεί στο newsletter της Εταιρείας για λήψη ενημερώσεων και προσφορών. Η εγγραφή γίνεται αποκλειστικά με τη ρητή συγκατάθεση του Πελάτη.
Ο Πελάτης μπορεί να αποσύρει τη συγκατάθεσή του ανά πάσα στιγμή, πατώντας τον σύνδεσμο «Απεγγραφή» που υπάρχει σε κάθε email ή επικοινωνώντας μαζί μας.
Σε περίπτωση διαφοράς που προκύπτει από αγορά μέσω του Καταστήματος, ο Πελάτης μπορεί να προσφύγει στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής:
Η Εταιρεία είναι πρόθυμη να συμμετέχει σε διαδικασίες εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών. Ο Πελάτης μπορεί επίσης να απευθυνθεί στον Συνήγορο του Καταναλωτή (https://www.synigoroskatanaloti.gr).
Η Εταιρεία δύναται να τροποποιεί τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις οποτεδήποτε, δημοσιεύοντας την ενημερωμένη έκδοση στην Ιστοσελίδα. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην αρχή της σελίδας.
Οι τροποποιήσεις δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί. Ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει τακτικά τους Όρους. Η συνέχιση χρήσης μετά από τροποποίηση συνιστά αποδοχή.
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για οποιαδήποτε διαφορά, αρμόδια είναι τα δικαστήρια του Ηρακλείου, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του καταναλωτή που προβλέπονται από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις.
Εάν οποιοσδήποτε όρος κριθεί άκυρος ή ανεφάρμοστος, οι υπόλοιποι όροι παραμένουν σε πλήρη ισχύ. Ο άκυρος όρος αντικαθίσταται από έγκυρο όρο με παρόμοιο οικονομικό αποτέλεσμα.
Για οποιαδήποτε πληροφορία, διευκρίνιση ή παράπονο:
Ωράριο εξυπηρέτησης: Δευτέρα 10:00–14:00, Τρίτη 10:00–14:00 & 18:00–21:00, Τετάρτη 10:00-14:00, Πέμπτη-Παρασκευή 10:00–14:00 & 18:00–21:00, Σάββατο 11:00–15:00
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +30 2811 812919
Διεύθυνση: Καρτερού 56, Ηράκλειο, Κρήτη 71201