Πολιτική Επιστροφών, Μεταφορικών & Αντικαταστάσεων

1. Γενικά

Η παρούσα Πολιτική ισχύει για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος fitnesspanda.gr, της ατομικής επιχείρησης ΒΟΥΛΓΑΡΙΔΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΤΟΥ ΑΘΑΝΑΣΙΟΥ, με έδρα Καρτερού 56, Ηράκλειο 71201 (εφεξής «Εταιρεία»).

Με την ολοκλήρωση κάθε παραγγελίας, ο πελάτης αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους της παρούσας Πολιτικής.

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο πελάτης δύναται να αιτηθεί επιστροφή προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς, με την απαραίτητη προσκόμιση της νόμιμης απόδειξης ή κάρτας αλλαγής.

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέραν της αναγκαίας δοκιμής
• Να συνοδεύεται από την πλήρη και άθικτη αρχική συσκευασία
• Να περιλαμβάνει όλα τα παρελκόμενα και συνοδευτικά έγγραφα

Τα προϊόντα σε έκπτωση δεν επιστρέφονται.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα:

• Που έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί και σχετίζονται με λόγους υγείας ή υγιεινής
• Που υπόκεινται σε αλλοίωση ή έχουν περιορισμένη ημερομηνία λήξης
• Που έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας

3. Αποστολές & Μεταφορικά

3.1 Χρεώσεις Αποστολής

• Εντός Κρήτης: Δωρεάν αποστολή
• Εντός Ελλάδας (εκτός Κρήτης): Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 80 €, διαφορετικά χρέωση μεταφορικών 5 €
• Απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές / νησιά: Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 80 €, διαφορετικά χρέωση μεταφορικών 5 €

3.2 Χρόνοι Παράδοσης

• Εντός Κρήτης: 1–3 εργάσιμες ημέρες
• Εντός Ελλάδας (εκτός Κρήτης): 3–5 εργάσιμες ημέρες
• Απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές / νησιά: 5–7 εργάσιμες ημέρες

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, ο πελάτης λαμβάνει αριθμό παρακολούθησης (tracking) για την παρακολούθηση της αποστολής.

3.3 Τρόποι Πληρωμής

• Αντικαταβολή, με επιπλέον χρέωση όπου εφαρμόζεται
• Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα μέσω ασφαλούς πύλης πληρωμών
• Τραπεζική κατάθεση / έμβασμα

4. Έλεγχος Επιστροφών

Κάθε επιστρεφόμενο προϊόν υπόκειται σε έλεγχο για να διαπιστωθεί ότι:

• Δεν έχει χρησιμοποιηθεί πέραν της αναγκαίας δοκιμής
• Διατηρεί την αρχική του συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα
• Δεν έχει υποστεί φθορά ή αλλοίωση

Η έγκριση της επιστροφής πραγματοποιείται μετά τον έλεγχο και η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα απόρριψης επιστροφής σε περίπτωση μη συμμόρφωσης.

5. Επιστροφή Χρημάτων & Αντικατάσταση

Επιστροφή Χρημάτων

Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο σε περίπτωση διαπιστωμένου ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, κατόπιν ελέγχου και έγκρισης από την Εταιρεία.

Η επιστροφή του ποσού πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την έγκριση και με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή (π.χ. κάρτα, IRIS, τραπεζική κατάθεση, Google Pay ή Apple Pay).

Δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση αλλαγής γνώμης του πελάτη. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν πρόκειται για υπαιτιότητα της Εταιρείας..

Αντικατάσταση Προϊόντος

Ο πελάτης μπορεί να αιτηθεί αντικατάσταση προϊόντος με άλλο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, καταβάλλοντας τυχόν διαφορά, κατόπιν διαθεσιμότητας και έγκρισης από την Εταιρεία.

6. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή εσφαλμένου προϊόντος, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει άμεσα την Εταιρεία στο:

📧 [email protected]
📞 2811 812919

Μετά την επιβεβαίωση του προβλήματος, η Εταιρεία αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής και ο πελάτης δύναται να επιλέξει μεταξύ επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης.

7. Ακύρωση Παραγγελίας

Η ακύρωση παραγγελίας είναι δυνατή μόνο πριν την αποστολή των προϊόντων. Μετά την αποστολή, εφαρμόζονται οι όροι της παρούσας Πολιτικής Επιστροφών.

8. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνιση σχετικά με επιστροφές και αντικαταστάσεις, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

📧 [email protected]
📞 2811 812919