Η παρούσα Πολιτική ισχύει για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος fitnesspanda.gr, της ατομικής επιχείρησης ΒΟΥΛΓΑΡΙΔΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΤΟΥ ΑΘΑΝΑΣΙΟΥ, με έδρα Καρτερού 56, Ηράκλειο 71201, ΑΦΜ: 165272308, ΓΕΜΗ: 167564927000 (εφεξής «Εταιρεία»).
Με την ολοκλήρωση κάθε παραγγελίας, ο πελάτης αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους της παρούσας Πολιτικής, οι οποίοι συμμορφώνονται πλήρως με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παρέλαβε το προϊόν, χωρίς να αναφέρει κανέναν λόγο και χωρίς καμία επιβάρυνση πέραν του κόστους επιστροφής.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για όλα τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων σε έκπτωση ή προσφορά.
Ο πελάτης ενημερώνει την Εταιρεία για την απόφασή του να υπαναχωρήσει πριν τη λήξη της 14ήμερης προθεσμίας, με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:
Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το παρακάτω υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης ή οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση:
«Γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης του/των ακόλουθου/ων προϊόντος/ων: [περιγραφή προϊόντος], αριθμός παραγγελίας: [αριθμός], ημερομηνία παραλαβής: [ημερομηνία]. Ονοματεπώνυμο: [ονοματεπώνυμο].»
Η Εταιρεία επιβεβαιώνει τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησης χωρίς καθυστέρηση.
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
Ο πελάτης ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών του.
Σύμφωνα με το Ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
Σημαντικό: Σφραγισμένα, μη ανοιγμένα συμπληρώματα διατροφής εντός ημερομηνίας λήξης γίνονται δεκτά για επιστροφή εντός της 14ήμερης προθεσμίας.
Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, η Εταιρεία επιστρέφει το σύνολο των πληρωμών που έλαβε από τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής (εκτός εάν ο πελάτης επέλεξε τρόπο αποστολής κοστοβορότερο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο), εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που η Εταιρεία ενημερώθηκε για την υπαναχώρηση.
Η Εταιρεία δύναται να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο πελάτης να αποδείξει ότι τα απέστειλε, όποιο συμβεί πρώτο.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή (κάρτα, τραπεζική κατάθεση, IRIS, Google Pay ή Apple Pay), εκτός εάν ο πελάτης συμφωνήσει ρητά σε διαφορετικό τρόπο, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.
Το κόστος επιστροφής του προϊόντος βαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν:
Ο πελάτης μπορεί να αιτηθεί αντικατάσταση προϊόντος αντί επιστροφής χρημάτων, με άλλο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας (καταβάλλοντας τυχόν διαφορά), κατόπιν διαθεσιμότητας και συνεννόησης με την Εταιρεία.
Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή εσφαλμένου προϊόντος, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει άμεσα την Εταιρεία στο:
Μετά την επιβεβαίωση του προβλήματος, η Εταιρεία αναλαμβάνει πλήρως τα έξοδα επιστροφής και ο πελάτης δύναται να επιλέξει μεταξύ:
Τα δικαιώματα αυτά ισχύουν ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης και σύμφωνα με τις διατάξεις περί νόμιμης εγγύησης.
| Περιοχή | Κόστος |
|---|---|
| Εντός Κρήτης | Δωρεάν |
| Υπόλοιπη Ελλάδα (ηπειρωτική) | Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 80 € · 5 € για παραγγελίες κάτω των 80 € |
| Νησιά & δυσπρόσιτες περιοχές | Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 80 € · 5 € για παραγγελίες κάτω των 80 € |
| Περιοχή | Εκτιμώμενος χρόνος |
|---|---|
| Εντός Κρήτης | 1–3 εργάσιμες ημέρες |
| Υπόλοιπη Ελλάδα (ηπειρωτική) | 3–5 εργάσιμες ημέρες |
| Νησιά & δυσπρόσιτες περιοχές | 5–7 εργάσιμες ημέρες |
Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν λόγω αυξημένου όγκου παραγγελιών, καιρικών συνθηκών ή άλλων παραγόντων ανωτέρας βίας.
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, ο πελάτης λαμβάνει αριθμό παρακολούθησης (tracking) μέσω email.
Η ακύρωση παραγγελίας είναι δυνατή χωρίς κόστος πριν την αποστολή των προϊόντων. Μετά την αποστολή, εφαρμόζονται οι όροι υπαναχώρησης της παρούσας Πολιτικής.
Σε περίπτωση διαφοράς, ο πελάτης μπορεί να απευθυνθεί στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με επιστροφές, αντικαταστάσεις ή μεταφορικά: